Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo politika
Taikome 30 dienų prekių grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad gavę prekę turite 30 dienų pateikti prašymą dėl jos grąžinimo.
Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenaudota, nedėvėta, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info.skinergie@gmail.com
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis el. paštu info.skinergie@gmail.com
Pažeistos ar nekokybiškos prekės
Gavę užsakymą, patikrinkite prekę ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra nekokybiška, pažeista arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte. Įvertinsime situaciją ir pasirūpinsime, kad problema būtų išspręsta.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių produktų (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), pagal individualų užsakymą pagamintų ar personalizuotų prekių bei asmens higienos ir priežiūros prekių (tokių kaip kosmetikos ir grožio produktai).
Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimo.
Jei kyla klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, išpardavimo metu įsigytų prekių ir dovanų kortelių grąžinti negalima.
Prekių keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, kai jos grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują norimą prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo laikotarpis
Nepaisant pirmiau nurodytos 30 dienų grąžinimo politikos, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atsisakyti užsakymo arba jį grąžinti dėl bet kokios priežasties, nenurodant jokios priežasties.
Kaip ir pirmiau nurodyta, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenaudota, nedėvėta, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.
Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei taip pat gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinti pinigai bus įskaityti į jūsų sąskaitą.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info.skinergie@gmail.com